Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contacte-nous à support@manitive.fr.

Délais de préparation

Les commandes passées avant 13h (heure de Paris) du lundi au vendredi sont préparées et expédiées le jour même.

Les commandes passées après 13h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le prochain jour ouvré.

Aucune expédition n'a lieu les samedis, dimanches et jours fériés.

Modes de livraison et délais

Mode	Délai après expédition	Tarif
Colissimo Domicile	2 à 3 jours ouvrés	4,90€
Point Relais Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés	3,90€
Livraison offerte	dès 39€ d'achat	Colissimo ou Point Relais

Les délais indiqués sont ceux communiqués par nos transporteurs à titre indicatif. Ils courent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un email de confirmation contenant ton numéro de suivi. Tu peux suivre l'acheminement de ton colis directement sur le site du transporteur (laposte.fr ou mondialrelay.fr).

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte, complète et à jour au moment de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

des retards ou pertes liés à une adresse incomplète, erronée ou obsolète communiquée par le client
d'un colis retourné à l'expéditeur pour absence prolongée au domicile ou non-retrait en point relais dans les délais impartis
des frais de réexpédition consécutifs à l'un de ces cas

Toute réexpédition suite à une erreur d'adresse fera l'objet d'une nouvelle facturation des frais de livraison. En cas de retour du colis à notre entrepôt, le remboursement de la commande sera effectué déduction faite des frais d'expédition initiaux.

Retards de livraison

Les délais mentionnés sont indicatifs et dépendent des transporteurs. Un retard exceptionnel ne peut donner lieu ni à annulation de la commande, ni à indemnisation, sauf dispositions légales contraires.

Si un colis n'est pas livré dans un délai de 10 jours ouvrés après expédition, contacte-nous à support@manitive.fr pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas été effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la commande (hors cas de force majeure ou de faute du client), tu peux demander la résolution de la vente et le remboursement intégral des sommes versées.

Colis endommagé, perdu ou volé

À la réception, il t'appartient de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent (emballage abîmé, ouvert, produit cassé), refuse le colis ou émet des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison, puis contacte-nous dans les 3 jours à support@manitive.fr en joignant des photos.

En cas de colis marqué comme livré mais non reçu, contacte le transporteur avec ton numéro de suivi, puis informe-nous à support@manitive.fr pour que nous ouvrions une enquête.

Force majeure

Skin Hoodie ne saurait être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité d'exécuter la livraison résultant d'un cas de force majeure : grèves postales, catastrophes naturelles, pandémies, restrictions gouvernementales, incidents transporteurs indépendants de notre volonté.